Donation and Refund PolicyPolítica de donativos y reembolsos

Donations are voluntary and generalLos donativos son voluntarios y generales

A donation is a voluntary sadaqa. Unless you give through a campaign page (see below), donations made through this site are general: they support the whole of our work, and we decide how to allocate them across our programs in line with our purposes. If you want a donation restricted to one place or purpose, write to us before you give. We will confirm in writing whether we can honour it. Without that confirmation, a donation is general. See how we account for funds on our Transparency page.Un donativo es una sadaqa voluntaria. Salvo que done desde la página de una campaña (vea abajo), los donativos hechos por este sitio son generales: sostienen todo nuestro trabajo, y nosotros decidimos cómo asignarlos entre nuestros programas conforme a nuestros fines. Si desea que un donativo se destine a un lugar o fin específico, escríbanos antes de donar. Le confirmaremos por escrito si podemos cumplirlo. Sin esa confirmación, el donativo es general. Vea cómo rendimos cuentas en nuestra página de Transparencia.

Campaign donationsDonativos de campaña

When you give through a campaign page, such as the Quran campaign, the donation is recorded as a campaign donation and used for that campaign: printing, packing and sending the copies. We will not spend it on anything else. If a campaign ever raises more than it can spend, we will use the surplus for the same kind of work, such as dawa and Quran distribution, and say so in our reporting.Cuando usted dona desde la página de una campaña, como la campaña del Corán, el donativo se registra como donativo de campaña y se usa para esa campaña: imprimir, empacar y enviar los ejemplares. No lo gastaremos en nada más. Si alguna vez una campaña recauda más de lo que puede gastar, usaremos el excedente en el mismo tipo de trabajo, como la dawa y la distribución del Corán, y lo diremos en nuestros informes.

Taxes and receiptsImpuestos y recibos

Emara Foundation does not issue tax receipts, and donations are not tax deductible in Mexico, the United States, Canada or elsewhere. Stripe emails you a payment confirmation, which is not a tax receipt. If your giving depends on a deduction, please contact us before you give.Emara Foundation no emite recibos deducibles de impuestos, y los donativos no son deducibles en México, Estados Unidos, Canadá ni en otro lugar. Stripe le envía por correo una confirmación de pago, que no es un recibo deducible. Si su donativo depende de una deducción, contáctenos antes de donar.

Monthly donations and how to cancelDonativos mensuales y cómo cancelarlos

A monthly donation is charged each month on the day you start it, until you cancel. You can cancel at any time by writing to emarafoundation@emaraacademy.org from the email address you donated with. We will cancel it promptly, normally within two business days. Cancelling stops future charges. Past donations are not refunded, except as described below. If a charge goes through while your cancellation is being processed, tell us and we will refund it.Un donativo mensual se cobra cada mes en el día en que lo inicia, hasta que lo cancele. Puede cancelarlo en cualquier momento escribiendo a emarafoundation@emaraacademy.org desde el correo con el que donó. Lo cancelaremos con prontitud, normalmente en dos días hábiles. Cancelar detiene los cobros futuros. Los donativos pasados no se reembolsan, salvo lo que se indica abajo. Si un cobro se realiza mientras se procesa su cancelación, avísenos y lo reembolsaremos.

RefundsReembolsos

Because donations are voluntary and are put to work quickly, they are not refundable once made, with these exceptions: a duplicate charge, a wrong amount entered by mistake, or a charge you did not authorise. Write to us within 30 days of the charge with the email address and date, and we will refund the mistaken amount in full. Refunds go back to the original card and can take 5 to 10 business days to appear, depending on your bank.Como los donativos son voluntarios y se ponen a trabajar rápidamente, no son reembolsables una vez hechos, con estas excepciones: un cobro duplicado, un monto equivocado ingresado por error, o un cobro que usted no autorizó. Escríbanos dentro de los 30 días posteriores al cobro con el correo y la fecha, y reembolsaremos el monto equivocado completo. Los reembolsos regresan a la tarjeta original y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer, según su banco.

Currency and feesMoneda y comisiones

You are charged in the currency you choose, US dollars, Canadian dollars or Mexican pesos. Your bank may convert currencies or add its own fees. Card processing fees are deducted from donations before they reach us.Se le cobra en la moneda que elija: dólares estadounidenses, dólares canadienses o pesos mexicanos. Su banco puede convertir la moneda o añadir sus propias comisiones. Las comisiones de procesamiento de tarjeta se descuentan de los donativos antes de que lleguen a nosotros.

Problems with a chargeProblemas con un cobro

If something looks wrong, please write to us first at emarafoundation@emaraacademy.org. We would much rather fix it directly than have you dispute it with your bank.Si algo parece incorrecto, por favor escríbanos primero a emarafoundation@emaraacademy.org. Preferimos mucho más resolverlo directamente que usted lo dispute con su banco.